Monitoring FORUM 2017: #somofo 001

Monitoring FORUM 2013.1

Vom Mention-Tracking zum strategischen Reporting

Programm

09:00	Eröffnung
09:10	Keynote-Session: Social Media Monitoring & Analytics - Quo vadis? Fachvortrag: Social Media Monitoring - wo stehen wir? Bedeutung und Anwendungsgebiete bei Unternehmen Sprecher: Anna-Maria Zahn Director Social Media Research ForschungsWeb Fachvortrag: Social Media Monitoring als Baustein für einen integrierten Social Media Management Ansatz Sprecher: Melanie Arens Associate Director Social Media Insights im Digital Centre TNS Infratest
10:30	Kaffeepause
11:00	Praxis-Session: Social Media Monitoring für Issue-Tracking & Reputation-Management Best-Practice: Social Media Monitoring in einer B2B Multi-Brand-Umgebung Sprecher: Henric Uherek Manager Web Solutions Messe Frankfurt Exhibition - Auswertungen für eine Vielzahl von Stakeholdern - Monitoring bei kleinen aber hochwichtigen Zielgruppen - Auswertungen bei wenig konkreten Begriffen Best-Practice: Social Media Monitoring als Grundlage für Online Reputation Management Sprecher: Jochen Plinta Geschäftsführer biz2byte Christian Gebert Leiter Corporate Development Real I.S. AG Best-Practice: Hinter den Kurven, Säulen und KPIs – zum Umgang mit Monitoringergebnissen Sprecher: Heinz Hauschildt Marketingplanung/Marktforschung Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR Diskussion: Monitoring-Herausforderungen für das Issue-Tracking & Reputation-Management Sprecher: Referenten des Panels
12:30	Gemeinsames Mittagessen
13:30	Live-Testing: Vom Mention-Tracking zur Aussteuerung der Social-Activity
14:20	Session-Pause
14:30	Praxis-Session: Social Media Monitoring in der Marktforschung & Social Analytics Best-Practice: Marktpotentiale in sozialen Netzwerken aufdecken Sprecher: Stefan Maas Vertriebsmanager Marktforschung & Konkurrenzbeobachtung OTTO GmbH & Co. KG Best-Practice: Setup of an online monitoring process for a pharmaceutical company without an impact on Adverse Event reporting. (Englisch) Sprecher: Haider Alleg Global eMarketing Manager PregLem Diskussion: Social Media Monitoring in der Marktforschung & Social Analytics Sprecher: Referenten des Panels
15:40	Kaffeepause
16:00	Praxis-Session: Social Media Monitoring für Online-Campaigning & Kundenservice Best-Practice: The unfiltered voice of the consumer - oder was wir aus Kundenbewertungen lernen können. Sprecher: Oliver Frischemeier Mitarbeiter Media Relations Deutsche Börse Jan Philipp Warp Senior Consultant Social Media BSH Bosch und Siemens Hausgeräte Best-Practice: Social Service: Kunden-Interaktion auf allen Kanälen Sprecher: Ferdinand von Reinhardstoettner Social Media Officer / Corporate Communications Telefónica Germany Diskussion: Social Media Monitoring für Online-Campaigning & Kundenservice Sprecher: Referenten des Panels