Monitoring FORUM 2014

Auf dem Weg zur Social Media Excellence

Programm

09:00

Eröffnung & Ice-Breaker

09:10

Auf dem Weg zur Social Media Excellence

Fachvortrag: Mit Social Analytics neue Strukturen & Potentiale erkennen!

    Sprecher:
  • Dr. Benedikt Köhler Director Data & Innovation d.core GmbH
    Dr. Benedikt Köhler, d.core GmbH

Fachvortrag: Customer Experience Management – kombinierte Auswertung von Monitoring und Befragung am praktischen Beispiel eines Airline Cases

    Sprecher:
  • Melanie Arens Associate Director Social Media Insights TNS Infratest
    Melanie Arens, TNS Infratest
  • Charlotte Nau Consultant TNS Infratest
    Charlotte Nau, TNS Infratest

Elevator Pitch: Visionen für's Social Media Monitoring & Analytics 2015

10:20

Kaffeepause

10:50

Erfolgsfaktoren für Social Media Monitoring in Kommunikation & Service

Fallstudie: Monitoring entlang eines Social Media Reifegradmodells bei Würth Elektronik eiSos

    Sprecher:
  • Christopher Becht Social Media & Community Manager Würth Elektronik eiSos GmbH & Co. KG
    Christopher Becht, Würth Elektronik eiSos GmbH & Co. KG

Fallstudie: Mit Social Media Monitoring - Auswahl und Einführung bei der Techniker Krankenkasse

    Sprecher:
  • Stefan Sander Social Media Techniker Krankenkasse
    Stefan Sander, Techniker Krankenkasse
  • Hans-Joachim Gras Senior Strategic Agent Reputation Management New Communication
    Hans-Joachim Gras, New Communication

Fallstudie: Zentrales Social Media Monitoring und Eskalationsmanagement in der Sparkassen-Finanzgruppe

    Sprecher:
  • Ansis Schön Social Media Manager Sparkassen-Finanzportal GmbH
    Ansis Schön, Sparkassen-Finanzportal GmbH

Fallstudie: Social Media Monitoring & Engagement bei agilis

    Sprecher:
  • Claudia Leidl Marketingreferentin agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG
    Claudia Leidl, agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG
  • Thorsten Ulmer Dipl. Multimedia Producer (SAE) Social Media Manager (SMA) DIGITALFEUER | Online-Kommunikation
    Thorsten Ulmer, DIGITALFEUER | Online-Kommunikation
12:50

Gemeinsames Mittagessen

13:50

Erfahrungen mit dem Realtime-Monitoring im Edelman War Room

    Sprecher:
  • Ben Schneider Research Director Edelman Berland
    Ben Schneider, Edelman Berland
14:10

Experten-Ansichten auf dem Weg zur Social Media Analyse

Thema 1: Gemeinsame Herausforderungen der Social Media Manager

    Moderator:
  • Cassandra Krause Marketing Manager DACH digimind
    Cassandra Krause, digimind

Thema 2: Vorgehen zur Anbieter-Auswahl

    Moderator:
  • Anna-Maria Zahn
    Anna-Maria Zahn,

Thema 3: Ansätze für Social Media KPIs & Erfolgsmessung

    Moderator:
  • Susanne Ullrich Marketing Manager DACH Brandwatch
    Susanne Ullrich, Brandwatch

Thema 4: Meinungsführer identifizieren

    Moderator:
  • Dr. Ralf Finger Geschäftsführer INFORMATION WORKS
    Dr. Ralf Finger, INFORMATION WORKS

Thema 5: How Social becomes strategic

    Moderator:
  • Nicolas Saintagne CEO Synthesio
    Nicolas Saintagne, Synthesio

Diskussion: Erfolgsfaktoren auf dem Weg zur Social Media Analyse

    Diskussion:
  • Referenten & Teilnehmer der Veranstaltung
    Moderator:
  • Stefan Evertz Social Media Berater Cortex digital
    Stefan Evertz, Cortex digital
15:15

Kaffeepause

15:45

Erfahrungen zur Social-Media-Analyse

Fallstudie: Social Media Monitoring in EU political communications

    Sprecher:
  • Dana Manescu Social Media Manager European Commission
    Dana Manescu, European Commission

Fachvortrag: Erfolgsfaktoren der Social Media Analyse

    Sprecher:
  • Noemi Cipollone Social Media Analyst fischerAppelt
    Noemi Cipollone, fischerAppelt

Fallstudie: Social Media Analyse für das Content-Marketing (Arbeitstitel)

    Sprecher:
  • Bent Böer Social Media and Digital Communication Hyundai Motor Europe
    Bent Böer, Hyundai Motor Europe
17:15

Abschlussdiskussion: Erfolgsfaktoren für das Social Media Monitoring & die Social Media Analyse

    Diskussion:
  • Referenten & Teilnehmer der Veranstaltung
    Moderator:
  • Björn Negelmann Konferenzleitung Kongress Media
    Björn Negelmann, Kongress Media